Confrontés à des règles parfois contradictoires, qui ne font pas toujours sens face aux impératifs réels du travail, les collaborateurs peuvent se sentir démunis. Cette perte de repères ouvre la voie à des situations de conflits, à la fois visibles et invisibles. Ce contexte peut favoriser l’apparition de souffrance au travail. Les rivalités, jalousies interpersonnelles ou tensions hiérarchiques en sont des manifestations classiques. Mais elles ne suffisent pas à expliquer ce qui se joue dans les collectifs de travail. D’autres processus plus profonds interviennent — notamment des phénomènes inconscients, que la psychanalyse permet d’éclairer (nous reviendrons notamment sur la question du transfert au travail). Dans ces contextes, il arrive que…